Hotel Macià Alhambra
Spezialpaket "ECHTE ERFAHRUNG"
ohne Extrakosten

Spezialpaket "ECHTE ERFAHRUNG"

 Kommen Sie und lassen Sie sich von unserem Arab Circuit verführen, der Folgendes beinhaltet: - Kryotherapie - Kaltwasserbecken - Warmwasserbecken - Wasserbecken Buchen Sie eine Sitzung telefonisch unter 958 21 66 93

Frühstück Inbegriffen

Beinhaltet

  • Frühstück für zwei Personen
  • Kryotherapie - Kaltwasserbecken - Warmwasserbecken
  • Heißwasserpool mit Jacuzzi - Türkisches Bad - Teeservice
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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su reserva sean incorporados a un fichero titularidad de PROMOCIONES CONDOR SA, en adelante la empresa , con domicilio social en C/ Zacatin, 25 18001 Granada, para la gestión del sistema de reserva, la tramitación de su solicitud, el control y la gestión de la relación con los usuarios de la web que tramitan reservas, así como para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados en la citada web que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados. Todos los campos de los formularios señalados como obligatorios deben ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes. Los datos personales que facilita, sólo serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales o con su previo consentimiento. El usuario consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo.Usted puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición según más abajo se indica.

 

VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.Asimismo, el usuario debe hallarse debidamente habilitado para facilitar datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de los futuros huéspedes del hotel, el usuario podrá consignar sus nombres y apellidos en el apartado Distribución de habitaciones. Tal información, que permitirá al Hotel elegido procurarle un mejor servicio a sus huéspedes, es opcional, por lo que, su consignación por el usuario, implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la asunción del deber de informar a aquellos del contenido de nuestra Política de Privacidad con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.

 

TRATAMIENTO DE DATOS EN LA NAVEGACIÓN

De conformidad con la obligación prevista en el art. 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico, se le informa de que la empresa utiliza cookies. Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas. Utilizamos cookies de sesión para identificar al usuario y mantener su estado de identificación. Las cookies de sesión se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión. También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla. Sólo se obtiene y se conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:

a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

b) La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.
d)El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

A nosotros nos permitirá obtener la siguiente información:
a) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro web.
b) El diseño de contenidos que el usuario escogió en su visita a nuestro web.
c) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los usuarios de que los datos antes relacionados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal de la empresa para las finalidades antes detalladas, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.

Empleamos igualmente la herramienta de remarketing de Google Adwords. Dicha herramienta permite publicar en la Red de contenido de Google (más detalles sobre la red de contenido de Google aquí: Adwords anuncios basados en visitas anteriores de usuarios a nuestra Web. Para ello, algunas de las páginas de nuestra web incluyen un código llamado “etiqueta de remarketing”. Estas etiquetas permiten leer y configurar las cookies de su navegador con el fin de determinar el tipo de anuncio concreto que se le mostrará al usuario, en función de elementos relacionados con su visita a nuestra web, como por ejemplo, el circuito de navegación escogido, las paginas concretas visitadas o las acciones que en las mismas se hayan realizado. Las listas de remarketing así creadas se guardan en una base de datos de los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookie asociados a cada lista o categoría de intereses. La información obtenida sólo permite identificar a un navegador concreto, no pudiendo Google identificar al usuario concreto únicamente con esta información (Más información acerca de la herramienta de Remarketing en el siguiente enlace: Adwords

Respecto a la empresa, esta información sólo podrá ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web, por ejemplo por haber finalizado éste un proceso de reserva. En este caso los datos así obtenidos serán comunicados a la empresa para fines de prospección comercial y de segmentación de los usuarios de la web para diseñar campañas comerciales de acuerdo a los interés mostrados durante la navegación, incorporándose los datos a un fichero de la citada entidad para las finalidades señaladas. Para oponerse al tratamiento y la comunicación antes señalados, el usuario tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies, según a continuación se señala:

El usuario tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web.Respecto a las cookies de remarketing, el usuario puede inhabilitar el uso de cookies de Google, visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google.También puede desactivar las cookies DoubleClick, visitando la página de inhabilitación de DoubleClick (en inglés).Para inhabilitar el uso de cookies de terceros, los usuarios pueden igualmente visitar la página de inhabilitación de la Iniciativa publicitaria de la red (NAI, Network Advertising Initiative) (página en inglés)).En cualquier momento el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.

 

FICHERO CON FINES PUBLICITARIOS

Si el usuario quiere recibir información sobre promociones del la empresa puede autorizar la cesión de sus datos a tales efectos simplemente aceptando esta política de Privacidad. Si, por el contrario, no desea recibir información al respecto deberá accionar expresamente la casilla de exclusión. Sólo cuando exista consentimiento para ello, los datos personales necesarios para la comunicación serán cedidos a Paraty Hoteles S.L y servirán para mantenerle informado, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con la empresa la empresa y Paraty S.L. Desde este momento se le informa de que, si así ha manifestado que es esa su voluntad, sus datos personales se incorporarán a un fichero con datos de carácter personal del que es responsable la entidad la empresa pudiendo el usuario acceder, cancelar, rectificar sus datos u oponerse a su tratamiento mediante escrito dirigido a la empresa según más abajo se indica.

 

DERECHOS

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ejercitarse mediante escrito acompañado de una copia de su DNI dirigido al Responsable del fichero que corresponda en la dirección que más abajo se indica:
– Paraty Hoteles SL C/Jaen 9, edif Galia 212 of 11, CP 29004 (Malaga)
– PROMOCIONES CÓNDOR S.A con domicilio en C/ Zacatin, 25 18001 Granada.

 

RESPONSABILIDAD DEL HOTEL

El acceso a la página no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre usuario y la empresa. El portal únicamente suministra información acerca de las plazas hoteleras vacantes en el momento de solicitar la mencionada información, por lo cual si usted efectúa la reserva on-line, está contratando directamente con el hotel y no con el portal. La versión impresa de la reserva efectuada sirve de localizador cuando acuda al hotel.

La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la adhesión y aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales aquí expuestas.
Mediante la aceptación de las siguientes cláusulas, usted declara y acepta:

1) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para efectuar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
2) Que los datos suministrados cuando efectúa la reserva on-line son verdaderos, completos y concisos.
3) Únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.
4) Que el acceso a esta página web es responsabilidad del usuario
5) Que una vez realizada la reserva se procederá al archivo del documento electrónico en que se ha formalizado, usted podrá acceder al mismo en cualquier momento.
6) Que confirma la reserva hecha, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas y el Hotel escogido.
7) Las condiciones y precio de la reserva efectuada, son los que se determina expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas expresamente en la página que usted hace la reserva.
8) Respecto a la relación con el portal, éste le da la posibilidad de reservar habitaciones del hotel elegido a través de su página web, pero no ofrece ningún tipo de prestación hotelera bajo su responsabilidad.
9) Que los datos de su tarjeta se recogen a efectos de garantizar la reserva. Si su reserva es en prepago, se realizará el cargo en el momento de hacer la reserva. De lo contrario deberá realizar el pago al llegar al hotel.
10) Las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

 

PRECIOS

Los precios que se indican son Precios Venta al Público I.V.A. incluido.

El precio incluye: Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios.

El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado además de extras tales como traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc…

El día de salida deben dejar libres las habitaciones a las 12 de la mañana como muy tarde.

 

PASAPORTES Y VISADOS

Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según la legislación vigente. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el hotel declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no-show.

 

RESPONSABILIDADES: El hotel no se hace responsable de cualquier, accidente, robo, deterioro, etc… tanto de sus las personas como de sus enseres o vehículos.

POLÍTICA DE COOKIES

En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, informamos a los usuarios de nuestro sitio web de nuestra Política de uso de Cookies.
El usuario del sitio web queda informado de que MACIÀ utiliza dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“cookies”) para la personalización de su experiencia web, un mejor soporte técnico y optimización del sitio web.

 

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas nuestro sitio web. Su finalidad principal es reconocer al usuario (mediante identificadores que no permiten identificarlo con persona física alguna) cada vez que accede al sitio web y nos permite, además, mejorar la calidad y la usabilidad de nuestros sitios web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de tu navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento de nuestro sitio web.

 

TIPOS DE COOKIES 

Hay diferentes tipos de cookies. Todos ellos trabajan de la misma manera, pero tienen pequeñas diferencias:

 

Cookies de Sesión: Las cookies de sesión duran solamente por la duración de la visita y se borran cuando el usuario cierra el navegador. Su finalidad principal es identificar el tipo de dispositivo, apoyar la seguridad sitio web o su funcionalidad básica. No contienen información personal que permita identificar a una persona.

 

Cookies Persistentes o Permanentes: Se almacenan en el disco duro del dispositivo y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita al sitio web; poseen una fecha de caducidad o expiración determinada, cumplida la cual la cookie deja de funcionar. Permiten identificar las acciones y preferencias del usuario; analizar las visitas y ayudan a comprender cómo llegan los usuarios al sitio web y mejorar los servicios ofrecidos por el mismo.

 

Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar decisiones adoptadas por el usuario, como su login o identificador. La información de estas cookies es anónima (es decir, no contiene nombre, dirección, u otros datos personales).

 

Cookies de Terceros: Las cookies de terceros son las cookies que instala un sitio web que no es el que el usuario está visitando; por ejemplo, las usadas por redes sociales (como Facebook) o por complementos externos de contenido (como Google Maps).

 

Cookies Analíticas: Son cookies que tienen por finalidad el mantenimiento periódico y garantizar el mejor funcionamiento y servicio al usuario; recopilando datos de su actividad.

 

Uso de Cookies por parte de Macià Real de la Alhambra

NombrePropia o de tercerosDuraciónFinalidad
cookie_alertaPropiaduración de la sesión actualMostrar aviso de cookie una sola vez por sesión
popup_faldonPropiaduración de la sesión actualMostrar popup oferta una sola vez por sesión (sólo cuando hay popup de ofertas)
_utmaAnalítica de Google2 añosUsada para diferenciar entre usuarios y sesiones.
_utmbAnalítica de Google10 minutos desde la creación o modificaciónSe usa para saber si hay una nueva sesión o visita.
_utmcAnalítica de GoogleAl terminar la sesiónSe usa para facilitar la funcionalidad con la librería urchin.js. Anteriormente, esta cookie actuaba junto con la cookie _utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita.
_utmzAnalítica de Google6 mesesGuarda el origen del tráfico o la campaña que explica desde donde llega el usuario hasta el sitio Web.
_utmtAnalítica de GoogleAl terminar la sesiónSe usa para definir el tipo de petición del usuario. Se emplea para establecer estadísticas de uso de las páginas.
DoubleClickAdwordsAl terminar la sesiónSegmentar el contenido para que sea relevante para los usuarios.

 

NombreInformación tratadaFinalidad
Estrictamente necesariasSesión del usuario, detalles del registro, reservas.Gestión del alta y mantenimiento de la sesión del usuario, personalización de la navegación, equilibrio de carga
Analíticas Google AnalyticsWebs visitadas, frecuencia, número y repetición de las visitas, tiempo de navegación, búsquedas realizadas, enlaces accedidos, navegador utilizado, operador que presta el servicio, ubicación vinculada a la dirección IPMedir y analizar la navegación de los usuarios, seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios, elaboración de perfiles anónimos de navegación de los usuarios, introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios
Google AdwordsDirección IP, búsquedas realizadas, enlaces accedidos y anuncios accedidos.Mostrar los productos que más se adecuen al usuario, segmentar al público objetivo, medición de resultados, presupuestos flexibles y detección de nuevos mercados.

 

Mediante el acceso a nuestro sitio web, el usuario acepta de manera expresa que podamos usar este tipo de cookies en sus dispositivos. No obstante, si desactiva las cookies, no afectará a la navegación en nuestros sitios web.

 

CONFIGURACIÓN DEL USUARIO PARA EVITAR COOKIES

Al navegar y continuar en nuestro sitio web estará consintiendo el uso de las cookies en las condiciones contenidas en la presente “Política de cookies”. Macià Real de la Alhambra proporciona acceso a esta “Política de cookies” en el momento del acceso por primera vez, con el objetivo de que el usuario esté informado, y sin perjuicio de que éste pueda ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de cookies en todo momento.

En cualquier caso, informamos de que las cookies que no son necesarias para el uso de nuestro sitio web, pueden ser bloquearlas o deshabilitarlas activando la configuración de su navegador, que permite rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. La mayoría de los navegadores permiten advertir de la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechaza podrá seguir usando nuestro Sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto su experiencia en nuestro sitio web menos satisfactoria.

El usuario puede deshabilitar el uso de estas cookies en su navegador, configurándolo a tal efecto. En caso de que se deshabilite el uso de cookies, el usuario queda informado de que algunas de las funcionalidades del sitio web pueden no estar disponibles, viéndose en consecuencia afectada su navegación. El proceso para deshabilitar el uso de cookies es diferente según el navegador que se utilice, pudiendo encontrar información al respecto sobre los principales navegadores en los siguientes enlaces:

 

 

 

 

La información acerca de la forma de configurar su navegador o navegadores de Internet para mantener su privacidad y seguridad en relación a las cookies la puede consultar en los sitios de soporte oficiales de los principales navegadores. Con dichas ayudas, el usuario puede bloquear las cookies a través de las herramientas de configuración del navegador o bien configurarlo para que le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier duda o consulta sobre esta política de uso de cookies nos la puede hacer llegar por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@maciahoteles.com

Derechos y obligaciones del usuario

 

Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía.

Comunidad Autónoma de Andalucía «BOJA» núm. 255, de 31 de diciembre de 2011 «BOE» núm. 17, de 20 de enero de 2012 Referencia: BOE-A-2012-876

 
 
 

TÍTULO IV: Derechos y obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos y de las empresas turísticas.

 

CAPÍTULO I: De las personas usuarias de servicios turísticos

 

Artículo 21. Derechos.

A los efectos de esta Ley y sin perjuicio de lo establecido en la legislación sobre defensa y  protección de los consumidores y usuarios u otra que resulte aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tendrán derecho a:

 

a) Recibir información veraz, suficiente, comprensible, inequívoca, racional y previa a la  contratación sobre los servicios que les oferten, así como sobre el precio final completo, incluido los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación a la oferta.

b) Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación.

c) Acceder a los establecimientos turísticos en los términos establecidos en la presente Ley.

d) Recibir los servicios turísticos en las condiciones ofrecidas o pactadas y, en todo caso, que la naturaleza y calidad de su prestación guarde proporción directa con la categoría de la empresa o establecimiento turístico.

e) Tener debidamente garantizada en el establecimiento su seguridad y la de sus bienes, así como su intimidad, en los términos establecidos en la legislación vigente, y ser informadas de cualquier inconveniente coyuntural que pudiese alterar su descanso y  tranquilidad.

f) Recibir de la Administración turística la información, protección y auxilio cuando sea necesario para la defensa de sus derechos en sus relaciones con los proveedores de los servicios turísticos.

g) Ser informadas inequívocamente de las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas.

h) Recibir factura o tique con el contenido previsto en la normativa vigente del precio abonado por el servicio turístico prestado.

i) Exigir que, en lugar de fácil visibilidad, se exhiba públicamente el distintivo acreditativo

de la clasificación, aforo y cualquier otra información referida al ejercicio de la actividad, conforme a lo establecido en la normativa correspondiente.

j) Formular quejas y reclamaciones y obtener información sobre el procedimiento de presentación de las mismas y su tratamiento.

k) Acudir a un sistema de mediación en materia de turismo a través de mecanismos de naturaleza arbitral.

l) Recibir de la Administración competente información sobre los distintos aspectos de

los recursos y de la oferta turística de Andalucía.

m) Recibir información sobre las condiciones de accesibilidad de recursos, servicios e infraestructuras turísticas.

n) Participar, a través de sus organizaciones más representativas, en los procedimientos de adopción de decisiones públicas que, relacionados con el turismo, pudieran afectarles.

 

Artículo 22. Obligaciones.

A los efectos de esta Ley, y sin perjuicio de lo establecido en otra legislación aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tienen la obligación de:

 

a) Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de los establecimientos turísticos.

b) Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no sean contrarias a la ley.

c) En el caso del servicio turístico de alojamiento, respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada.

d) Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención de pago.

e) Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas turísticas.

f) Respetar el entorno medioambiental, el patrimonio histórico y cultural y los recursos turísticos de Andalucía.

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VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten akzeptiert der Benutzer, dass die bei der Reservierung angegebenen personenbezogenen Daten in eine Datei im Besitz von PROMOCIONES CONDOR SA, im Folgenden Gesellschaft genannt, aufgenommen werden, mit Sitz in C / Zacatin, 25 18001 Granada, für die Verwaltung des Reservierungssystems, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Kontrolle und Verwaltung der Beziehung zu den Benutzern der Website, die Reservierungen bearbeiten, sowie für die Durchführung statistische Studien registrierter Nutzer auf der oben genannten Website, die eine Verbesserung der bereitgestellten Dienste ermöglichen. Alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Formulare müssen für die korrekte Bearbeitung Ihrer Anfragen zwingend ausgefüllt werden. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen oder nach Ihrer vorherigen Zustimmung an Dritte weitergegeben. Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die angegebenen Bankdaten zur Begleichung der in den Tarifbedingungen festgelegten möglichen Vertragsstrafen bei Stornierungen oder Nichterscheinen verwendet werden. Die Verarbeitung Ihrer Reservierungen beinhaltet notwendigerweise die oben genannte Behandlung, so dass der Vorgang im Falle eines Widerspruchs nicht durchgeführt werden kann. Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch gemäß den folgenden Angaben ausüben.

DATENWAHRHEIT

Der Benutzer ist in jedem Fall für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich und behält sich das Recht vor, jeden Benutzer, der falsche Daten angegeben hat, von den registrierten Diensten auszuschließen, unbeschadet anderer Maßnahmen, die gesetzlich zulässig sind berechtigt sein, Daten von Dritten bereitzustellen. Nur mit Zustimmung zukünftiger Hotelgäste kann der Nutzer deren Vor- und Nachnamen im Bereich Zimmerverteilung eintragen. Diese Informationen, die es dem ausgewählten Hotel ermöglichen, seinen Gästen einen besseren Service zu bieten, sind freiwillig, daher bedeutet ihre Übermittlung durch den Benutzer, dass er in seiner alleinigen Verantwortung die Verpflichtung übernimmt, diese über den Inhalt unserer Richtlinie zu informieren des Datenschutzes, bevor Sie personenbezogene Daten anbieten.

DATENVERARBEITUNG IN DER NAVIGATION

Gemäß der Verpflichtung nach Art. 22.2 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs werden Sie darüber informiert, dass das Unternehmen Cookies verwendet. Ein Cookie ist eine Textinformation, die Websites auf die Festplatte der Computer übertragen, die mit ihnen verbunden sind. Wir verwenden Session-Cookies, um den Benutzer zu identifizieren und seinen Identifikationsstatus aufrechtzuerhalten. Sitzungscookies werden nach Beendigung der Sitzung automatisch von der Festplatte gelöscht. Wir verwenden Cookies auch, um anonyme und gemeinsame Statistiken zu sammeln, die es uns ermöglichen, die Art und Weise, wie Benutzer unsere Website nutzen, zu analysieren, um sie zu verbessern. Es werden nur die folgenden Informationen über Besucher unserer Website erhoben und gespeichert:

a) Der Domainname des Anbieters (PSI) und / oder die IP-Adresse, die ihnen den Zugang zum Netzwerk ermöglicht. Beispielsweise wird ein Nutzer des Anbieters xxx nur mit der Domain xxx.es und/oder der IP-Adresse identifiziert. Auf diese Weise können wir Statistiken über die Länder und Server erstellen, die unsere Website am häufigsten besuchen.

b) Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website. Auf diese Weise können wir die verkehrsreichsten Zeiten ermitteln und die notwendigen Anpassungen vornehmen, um Sättigungsprobleme zu unseren Stoßzeiten zu vermeiden.
c) Die Internetadresse, von der aus der Link zu unserer Website stammt. Dank dieser Daten können wir die Wirksamkeit der verschiedenen Banner und Links erkennen, die auf unseren Server verweisen, um diejenigen zu bewerben, die die besten Ergebnisse bieten.
d) Die Anzahl der täglichen Besucher in jedem Abschnitt. Dies ermöglicht es uns, die erfolgreichsten Bereiche zu kennen und deren Inhalte zu erhöhen und zu verbessern, damit die Benutzer ein zufriedenstellenderes Ergebnis erzielen.

Es ermöglicht uns, die folgenden Informationen zu erhalten:
a) Datum und Uhrzeit des letzten Besuchs des Nutzers auf unserer Website.
b) Die inhaltliche Gestaltung, die der Nutzer beim Besuch unserer Website gewählt hat.
c) Sicherheitselemente, die an der Kontrolle des Zugangs zu eingeschränkten Bereichen beteiligt sind.

Obwohl die erhaltenen Informationen im Prinzip völlig anonym sind, werden die Benutzer laut Bericht 327/2003 der spanischen Datenschutzbehörde darüber informiert, dass die oben genannten Daten zu den oben genannten Zwecken in eine Datei mit personenbezogenen Daten des Unternehmens aufgenommen werden. der Benutzer kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch wie unten angegeben ausüben.

Wir verwenden auch das Remarketing-Tool von Google Adwords. Mit diesem Tool können Sie Inhalte im Content-Werbenetzwerk von Google veröffentlichen (weitere Informationen zum Content-Werbenetzwerk von Google hier: Adwords-Anzeigen, die auf früheren Besuchen von Nutzern auf unserer Website basieren. Hierzu ist auf einigen Seiten unserer Website ein Code namens „Remarketing-Tag“ enthalten. Diese Tags ermöglichen es Ihnen, die Cookies Ihres Browsers zu lesen und zu konfigurieren, um die spezifische Art von Werbung zu bestimmen, die dem Benutzer angezeigt wird, basierend auf Elementen im Zusammenhang mit seinem Besuch auf unserer Website, wie der gewählten Navigationsschaltung, den spezifischen besuchten Seiten oder die mit ihnen durchgeführten Aktionen. Die so erstellten Remarketing-Listen werden in einer Datenbank auf den Servern von Google gespeichert, in der alle Cookie-IDs jeder Liste oder Interessenkategorie zugeordnet sind. Die erhaltenen Informationen ermöglichen nur die Identifizierung eines bestimmten Browsers, und Google kann nicht identifizieren Sie den konkreten Benutzer ausschließlich mit diesen Informationen rmation (Weitere Informationen zum Remarketing-Tool finden Sie unter folgendem Link: Adwords

Bezogen auf das Unternehmen können diese Informationen nur dann einem bestimmten Nutzer zugeordnet werden, wenn dieser im Web identifiziert wird, beispielsweise weil der Nutzer einen Reservierungsvorgang abgeschlossen hat. In diesem Fall werden die so erhaltenen Daten an das Unternehmen zum Zwecke der kommerziellen Prospektion und Segmentierung von Webbenutzern übermittelt, um kommerzielle Kampagnen gemäß den während der Navigation gezeigten Interessen zu entwerfen, wobei die Daten in eine Datei der oben genannten Einrichtung aufgenommen werden genannten Zwecke. Um der oben genannten Behandlung und Kommunikation zu widersprechen, hat der Benutzer die Möglichkeit, Cookies wie unten angegeben zu deaktivieren:

Der Nutzer hat die Möglichkeit, keine Cookies zu erhalten oder über deren Einstellung informiert zu werden, indem er seinen Browser entsprechend konfiguriert. Die Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen des Webs nutzen können.In Bezug auf Remarketing-Cookies kann der Nutzer die Verwendung von Google-Cookies deaktivieren, indem er die Seite zum Deaktivieren von Werbung besucht Deaktivieren Sie DoubleClick-Cookies, indem Sie die DoubleClick-Deaktivierungsseite besuchen. Um die Verwendung von Drittanbieter-Cookies zu deaktivieren, können Benutzer auch die Deaktivierungsseite der Web Advertising Initiative (NAI) besuchen. Network Advertising Initiative) (Seite in Englisch)) Jederzeit Zeit kann der Benutzer seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch wie unten angegeben ausüben.

DATEI FÜR WERBEZWECKE

Wenn der Benutzer Informationen über Werbeaktionen des Unternehmens erhalten möchte, kann er die Übermittlung seiner Daten zu diesem Zweck einfach durch Akzeptieren dieser Datenschutzerklärung autorisieren. Wenn Sie diesbezüglich hingegen keine Informationen erhalten möchten, müssen Sie das Ausschlusskästchen ausdrücklich anklicken. Nur mit Ihrer Zustimmung werden die für die Kommunikation erforderlichen personenbezogenen Daten an Paraty Hoteles SL übermittelt und dienen dazu, Sie entweder per E-Mail oder auf andere Weise über Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Unternehmen auf dem Laufenden zu halten Unternehmen und Paraty SL Ab diesem Zeitpunkt werden Sie darüber informiert, dass Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie dies in Ihrem Willen erklärt haben, in eine Datei mit personenbezogenen Daten aufgenommen werden, für die das Unternehmen verantwortlich ist. Berichtigung Ihrer Daten oder Widerspruch gegen deren Verarbeitung schriftlich an das Unternehmen wie unten angegeben.

RECHTE

Die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch können schriftlich mit einer Kopie Ihres Personalausweises an den Verantwortlichen der entsprechenden Datei unter der unten angegebenen Adresse ausgeübt werden:
– Paraty Hoteles SL C / Jaen 9, Gebäude Galia 212 von 11, CP 29004 (Malaga)
– PROMOCIONES CÓNDOR SA mit Adresse in C / Zacatin, 25 18001 Granada.

HAFTUNG DES HOTELSDer Zugriff auf die Seite bedeutet in keinem Fall das Bestehen einer Geschäftsbeziehung zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen. Das Portal stellt nur Informationen über freie Hotelplätze zum Zeitpunkt der Anforderung der oben genannten Informationen zur Verfügung. Wenn Sie die Reservierung online vornehmen, gehen Sie also direkt einen Vertrag mit dem Hotel und nicht mit dem Portal ein. Die gedruckte Version der vorgenommenen Reservierung dient als Locator, wenn Sie zum Hotel gehen.

Die Reservierung von Hotelübernachtungen auf dieser Website setzt die Anerkennung und Annahme aller hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus.
Indem Sie die folgenden Klauseln akzeptieren, erklären und akzeptieren Sie:

1) Sie müssen volljährig und voll geschäftsfähig sein, um die Reservierung vorzunehmen, und erklären, dass Sie alle Bedingungen auf der Website verstehen und verstehen.
2) Dass die bei der Online-Reservierung angegebenen Daten wahr, vollständig und prägnant sind.
3) Nur die Seiten, die innerhalb der Webkarte erscheinen, werden in das Web aufgenommen.
4) Der Zugang zu dieser Website liegt in der Verantwortung des Benutzers
5) Dass nach der Reservierung das elektronische Dokument, in dem sie formalisiert wurde, archiviert wird, Sie können jederzeit darauf zugreifen.
6) Dies bestätigt die vorgenommene Reservierung, dh die angegebenen Daten, die Anzahl der Zimmer, Personen und das gewählte Hotel.
7) Die Bedingungen und der Preis der vorgenommenen Reservierung sind diejenigen, die ausdrücklich in den Preisbedingungen festgelegt sind, die auf der Seite, auf der Sie die Reservierung vornehmen, ausdrücklich enthalten sind.
8) In Bezug auf die Beziehung zum Portal bietet es Ihnen die Möglichkeit, Zimmer im ausgewählten Hotel über seine Website zu reservieren, bietet jedoch keine Art von Hotelservice unter Ihrer Verantwortung an.
9) Dass Ihre Kartendaten erhoben werden, um die Reservierung zu garantieren. Wenn Ihre Reservierung im Voraus bezahlt wurde, wird die Gebühr zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Andernfalls müssen Sie die Zahlung bei der Ankunft im Hotel leisten.
10) Die Angebote sind nur so lange gültig, wie sie für die Leistungsempfänger zugänglich sind.

PREISE

Die angegebenen Preise sind Einzelhandelspreise, inklusive Mehrwertsteuer.

Der Preis beinhaltet: Preis pro Nacht je nach gewählter Zimmer- und Verpflegungsart, mit Ausnahme von Hotels, in denen die Einbeziehung anderer Dienstleistungen ausdrücklich angegeben ist.

Der Preis beinhaltet nicht: Alle nicht spezifizierten Leistungen sowie Extras wie Transfers, Trinkgelder, Telefonate, Wäscheservice, Minibar, Parkplatz, etc …

Am Abreisetag müssen die Zimmer bis spätestens 12 Uhr morgens geräumt sein.

PÄSSE UND VISA

Alle Reisenden, ausnahmslos (einschließlich Kinder), müssen ihre entsprechenden Personal- und Familiendokumente, sei es Reisepass oder Personalausweis, gemäß der geltenden Gesetzgebung mitführen. Es wird in ihrem Namen sein, wenn die Reisen es erfordern, Visa, Pässe, Impfbescheinigungen usw. Minderjährige unter 18 Jahren müssen eine von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterzeichnete schriftliche Erlaubnis mitführen, damit diese von einer Behörde angefordert werden kann. Wird die Erteilung von Visa von einer Behörde aus besonderen Gründen des Benutzers abgelehnt oder die Einreise verweigert, weil die geforderten Voraussetzungen nicht erfüllt sind, die erforderlichen Unterlagen nicht vorliegen oder nicht Inhaber sind Das Hotel lehnt an sich jede Verantwortung für solche Ereignisse ab, wobei der Verbraucher für alle eventuell entstehenden Kosten verantwortlich ist und unter diesen Umständen die Bedingungen und Regeln für den Fall eines Nichterscheinens anwenden.

VERANTWORTLICHKEITEN : Das Hotel haftet nicht für Unfälle, Diebstahl, Beschädigungen usw. sowohl seiner Personen als auch deren Eigentum oder Fahrzeuge.

Cookie-Nutzungsrichtlinie

In Übereinstimmung mit Artikel 22.2 des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft informieren wir die Benutzer unserer Website über unsere Richtlinie zur Verwendung von Cookies.
Der Benutzer der Website wird darüber informiert, dass MACIÀ Datenspeicher- und -abrufgeräte (“Cookies”) zur Personalisierung seines Web-Erlebnisses, besseren technischen Supports und Website-Optimierung verwendet.

Was ist ein Cookie?

Cookies sind Dateien, die kleine Informationsmengen enthalten, die auf das Gerät des Benutzers heruntergeladen werden, das beim Besuch unserer Website verwendet wird. Ihr Hauptzweck besteht darin, den Benutzer bei jedem Zugriff auf die Website wiederzuerkennen (mittels Identifikatoren, die keine Identifizierung mit einer natürlichen Person zulassen) und es uns außerdem ermöglicht, die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Websites zu verbessern. Cookies sind für das Funktionieren des Internets unerlässlich; Sie können die Ausrüstung / das Gerät des Benutzers nicht beschädigen und helfen uns, wenn sie in Ihren Browsereinstellungen aktiviert sind, mögliche Fehler beim Betrieb unserer Website zu erkennen und zu beheben.

Arten von Cookies

Es gibt verschiedene Arten von Cookies. Sie funktionieren alle gleich, haben aber kleine Unterschiede:

Sitzungscookies: Sitzungscookies sind nur für die Dauer des Besuchs gültig und werden gelöscht, wenn der Benutzer den Browser schließt. Sein Hauptzweck besteht darin, den Gerätetyp zu identifizieren, die Sicherheit der Website oder ihre Grundfunktionen zu unterstützen. Sie enthalten keine personenbezogenen Daten, die eine Person identifizieren.

Permanente oder permanente Cookies: Sie werden auf der Festplatte des Geräts gespeichert und die Website liest sie jedes Mal, wenn der Benutzer die Website erneut besucht; Sie haben ein bestimmtes Ablauf- oder Ablaufdatum, nach dem das Cookie nicht mehr funktioniert. Sie ermöglichen es, die Aktionen und Präferenzen des Benutzers zu identifizieren; Besuche analysieren und helfen zu verstehen, wie Benutzer auf die Website gelangen, und die von ihr angebotenen Dienste zu verbessern.

Funktionalitäts-Cookies: Sie ermöglichen es, sich vom Benutzer getroffene Entscheidungen zu merken, z. B. seinen Login oder seine Kennung. Die Informationen in diesen Cookies sind anonym (d. h. sie enthalten weder Name, Adresse noch andere personenbezogene Daten).

Cookies von Drittanbietern: Cookies von Drittanbietern sind Cookies, die von einer Website installiert werden, die nicht diejenige ist, die der Benutzer besucht; zum Beispiel solche, die von sozialen Netzwerken (wie Facebook) oder von externen Inhalts-Plugins (wie Google Maps) verwendet werden.

Analytische Cookies: Dies sind Cookies, deren Zweck die regelmäßige Wartung ist und dem Benutzer den besten Betrieb und Service garantiert; Sammeln von Daten aus Ihrer Aktivität.

Verwendung von Cookies durch @@ hotel @@

 

Name Eigene oder Dritte Dauer Zweck
cookie_alert Eigen aktuelle Sitzungsdauer Cookie-Hinweis nur einmal pro Sitzung anzeigen
popup_faldon Eigen aktuelle Sitzungsdauer Angebots-Popup nur einmal pro Sitzung anzeigen (nur wenn Angebots-Popup vorhanden ist)
_utma Google Analytics 2 Jahre Wird verwendet, um zwischen Benutzern und Sitzungen zu unterscheiden.
_utmb Google Analytics 10 Minuten nach Erstellung oder Änderung Es wird verwendet, um zu wissen, ob es eine neue Sitzung oder einen neuen Besuch gibt.
_utmc Google Analytics Am Ende der Sitzung Es wird verwendet, um die Funktionalität mit der Bibliothek urchin.js zu erleichtern. Zuvor handelte dieses Cookie zusammen mit dem _utmb-Cookie, um festzustellen, ob sich der Benutzer in einer neuen Sitzung oder einem neuen Besuch befand.
_utmz Google Analytics 6 Monate Es speichert die Herkunft des Verkehrs oder der Kampagne, die erklärt, von wo der Benutzer auf die Website gelangt.
_utmt Google Analytics Am Ende der Sitzung Es wird verwendet, um die Art der Benutzeranfrage zu definieren. Es wird verwendet, um Statistiken über die Nutzung der Seiten zu erstellen.
Doppelklick AdWords Am Ende der Sitzung Segmentieren Sie den Inhalt so, dass er für die Benutzer relevant ist.

 

Name Informationen verarbeitet Zweck
Unbedingt notwendig Benutzersitzung, Registrierungsdetails, Reservierungen. Verwaltung der Registrierung und Pflege der Benutzersitzung, Personalisierung der Navigation, Lastverteilung
Analytics Google Analytics Besuchte Websites, Häufigkeit, Anzahl und Wiederholung der Besuche, Browsing-Zeit, durchgeführte Suchen, aufgerufene Links, verwendeter Browser, Betreiber, der den Dienst bereitstellt, Standort, der mit der IP-Adresse verknüpft ist Messung und Analyse des Surfverhaltens der Nutzer, Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens, Erstellung anonymer Nutzerprofile, Einführung von Verbesserungen basierend auf der Analyse von Nutzernutzungsdaten.
Google Werbung IP-Adresse, durchgeführte Suchen, aufgerufene Links und aufgerufene Anzeigen. Zeigen Sie die Produkte, die am besten zum Benutzer passen, segmentieren Sie die Zielgruppe, messen Sie Ergebnisse, flexible Budgets und entdecken Sie neue Märkte.

Durch den Zugriff auf unsere Website akzeptiert der Benutzer ausdrücklich, dass wir diese Art von Cookies auf seinen Geräten verwenden können. Die Deaktivierung von Cookies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Navigation auf unseren Websites.

Benutzerkonfiguration zur Vermeidung von Cookies

Wenn Sie auf unserer Website surfen und fortfahren, stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß den in dieser “Cookie-Richtlinie” enthaltenen Bedingungen zu. @@ hotel @@ bietet zum Zeitpunkt des erstmaligen Zugriffs Zugriff auf diese “Cookies-Richtlinie”, um den Benutzer zu informieren, und unbeschadet der Tatsache, dass er von seinem Recht auf Sperrung, Löschung und Ablehnung Gebrauch machen kann die Verwendung von Cookies zu jeder Zeit.

In jedem Fall weisen wir darauf hin, dass Cookies, die für die Nutzung unserer Website nicht erforderlich sind, möglicherweise blockiert oder deaktiviert werden können, indem Sie die Konfiguration Ihres Browsers aktivieren, die es Ihnen ermöglicht, die Installation aller Cookies oder einiger Cookies abzulehnen. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, vor dem Vorhandensein von Cookies zu warnen oder diese automatisch abzulehnen. Wenn Sie diese ablehnen, können Sie unsere Website weiterhin nutzen, obwohl die Nutzung einiger ihrer Dienste eingeschränkt sein kann und Ihre Erfahrung auf unserer Website daher weniger zufriedenstellend ist.

Der Benutzer kann die Verwendung dieser Cookies in seinem Browser deaktivieren und ihn für diesen Zweck konfigurieren. Für den Fall, dass die Verwendung von Cookies deaktiviert wird, wird der Benutzer darauf hingewiesen, dass einige Funktionen der Website möglicherweise nicht verfügbar sind, und seine Navigation wird entsprechend beeinträchtigt. Das Verfahren zur Deaktivierung der Verwendung von Cookies unterscheidet sich je nach verwendetem Browser. Informationen zu den wichtigsten Browsern finden Sie unter den folgenden Links:

• Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Informationen darüber, wie Sie Ihren Browser oder Ihre Internetbrowser konfigurieren, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit in Bezug auf Cookies zu wahren, finden Sie auf den offiziellen Support-Sites der wichtigsten Browser. Mit diesen Hilfsmitteln kann der Benutzer Cookies über die Konfigurationstools des Browsers blockieren oder ihn so konfigurieren, dass er benachrichtigt wird, wenn ein Server ein Cookie speichern möchte.

Kontaktinformationen

Alle Fragen oder Anfragen zu dieser Richtlinie zur Verwendung von Cookies können schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: @@ E-Mail @@

Rechte und Pflichten des Nutzers

Gesetz 13/2011 vom 23. Dezember über den Tourismus in Andalusien.
Autonome Gemeinschaft Andalusien «BOJA» Nr. 255 vom 31. Dezember 2011 «BOE» Nr. 17 vom 20. Januar 2012 Referenz: BOE-A-2012-876

TITEL IV: Rechte und Pflichten der Nutzer touristischer Dienstleistungen und touristischer Unternehmen.

KAPITEL I: Nutzer touristischer Dienstleistungen

Artikel 21. Rechte.
Für die Zwecke dieses Gesetzes und unbeschadet der Bestimmungen der Gesetzgebung zur Verteidigung und zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern oder anderer anwendbarer Gesetze haben die Nutzer touristischer Dienstleistungen das Recht:
a) wahrheitsgemäße, ausreichende, verständliche, unzweideutige, rationale und vor Vertragsabschluss erteilte Informationen über die angebotenen Dienstleistungen sowie über den vollständigen Endpreis einschließlich Steuern, gegebenenfalls unter Aufschlüsselung der Höhe der anwendbaren Erhöhungen oder Rabatte, erhalten zum Angebot.
b) Besorgen Sie sich die Dokumente, die die Vertragsbedingungen bescheinigen.
c) Zugang zu touristischen Einrichtungen gemäß den in diesem Gesetz festgelegten Bedingungen.
d) touristische Dienstleistungen zu den angebotenen oder vereinbarten Bedingungen zu erhalten und in jedem Fall, dass die Art und Qualität ihrer Erbringung in direktem Verhältnis zur Kategorie des Unternehmens oder der touristischen Einrichtung steht.
e) Ihre Sicherheit und die ihres Eigentums sowie ihre Privatsphäre in der Einrichtung gemäß den in der geltenden Gesetzgebung festgelegten Bedingungen ordnungsgemäß gewährleistet und über alle Umstände informiert werden, die ihre Ruhe und Ruhe beeinträchtigen könnten.
f) Informationen, Schutz und Unterstützung von der Tourismusverwaltung zu erhalten, wenn dies erforderlich ist, um ihre Rechte in ihren Beziehungen zu Anbietern touristischer Dienstleistungen zu verteidigen.
g) unmissverständlich über die Einrichtungen oder Dienste informiert werden, die ein Risiko darstellen, und über die ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen.
h) Erhalten Sie eine Rechnung oder ein Ticket mit dem in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Inhalt des für die erbrachte touristische Dienstleistung gezahlten Preises.
i) Fordern Sie, dass das Akkreditierungsabzeichen anstelle einer einfachen Sichtbarkeit öffentlich angezeigt wird
der Einstufung, der Kapazität und aller anderen Informationen, die sich auf die Ausübung der Tätigkeit beziehen, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der entsprechenden Vorschriften.
j) Beschwerden und Reklamationen formulieren und Informationen über das Verfahren zu deren Einreichung und deren Behandlung einholen.
k) Ein Schlichtungssystem in Tourismusangelegenheiten durch Mechanismen mit schiedsgerichtlichem Charakter anzurufen.
l) Von der zuständigen Verwaltung Informationen zu den verschiedenen Aspekten erhalten
die Ressourcen und das touristische Angebot Andalusiens.
m) Informationen über die Bedingungen der Zugänglichkeit von touristischen Ressourcen, Dienstleistungen und Infrastrukturen erhalten.
n) über ihre repräsentativsten Organisationen an öffentlichen Entscheidungsverfahren teilnehmen, die sie im Zusammenhang mit dem Tourismus betreffen könnten.
Artikel 22. Pflichten.
Für die Zwecke dieses Gesetzes und unbeschadet der Bestimmungen anderer anwendbarer Gesetze sind die Nutzer touristischer Dienstleistungen verpflichtet:
a) Beachten Sie die Regeln des Zusammenlebens und der Hygiene, die für die ordnungsgemäße Nutzung touristischer Einrichtungen vorgeschrieben sind.
b) Respektieren Sie die Regeln des internen Regimes von touristischen Einrichtungen, sofern sie nicht gegen das Gesetz verstoßen.
c) Bei der Beherbergung von Touristen das vereinbarte Datum der Abreise aus der Einrichtung einhalten und die belegte Einheit frei lassen.
d) die vertraglich vereinbarten Leistungen zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung oder innerhalb der vereinbarten Frist zu bezahlen, ohne dass die Geltendmachung einer Reklamation eine Zahlungsbefreiung bedeutet.
e) Respektieren Sie die Einrichtungen, Einrichtungen und Ausrüstungen von Tourismusunternehmen.
f) Respektieren Sie die Umwelt, das historische und kulturelle Erbe und die touristischen Ressourcen Andalusiens.